Klaim dan Retur

Klaim

Produk Tidak sampai

  1. Anda dapat mengajukan klaim ke kami melalui kontak CS apabila produk yang Anda pesan tidak sampai ke alamat Anda dalam jangka waktu yang diinformasikan pihak kurir ditambah toleransi 2-3 hari kerja.
  2. Setiap jasa pengiriman yang kita gunakan mempunyai fitur pelacakan posisi barang, jadi kami dan Anda bisa sama-sama melacak keberadaan posisi barang.
  3. Apabila barang benar-benar tidak sampai ke alamat Anda karena berbagai hal setelah kami lacak dan konfirmasi ke pihak jasa pengiriman, kami akan mengirimkan kembali barang yang sama dengan jumlah yang sama ke Alamat Anda.
  4. Pengiriman ulang akibat alasan ini, Anda tidak akan dikenakan biaya apapun.

Return

  1. Anda dapat mengajukan klaim pengembalian barang dengan ketentuan : (a) Produk tidak sesuai dengan pesanan dan/atau (b)Produk cacat produksi
  2. Klaim pengembalian barang sesuai dengan ketentuan diatas maksimal 3 hari setelah barang diterima.
  3. Setelah kami terima paket pengembalian dari Anda, kami akan mengadakan pemeriksaan barang perihal alasan barang dikembalikan. Apabila sesuai dengan aturan identifikasi dari perusahaan, maka akan kami proses pengiriman barang yang sejenis ke alamat Anda.
  4. Segala biaya yang muncul akibat klaim ini, ditanggung oleh kami, mulai dari biaya kirim dari Anda ke alamat kami, dan biaya kirim dari kami ke Anda.